¿Qué es y qué comprende la gestión de la calidad?

El término gestión de la calidad apareció por primera vez en el año 2000 y de acuerdo a la norma internacional ISO 9000:2005 Sistemas de gestión de la calidad - Fundamentos y vocabulario
La gestión de la calidad comprende el establecimiento de la política de la calidad y los objetivos de la calidad, la planeación de la calidad, el control de la calidad, el aseguramiento de la calidad y el mejoramiento de la calidad.

La norma internacional ISO 9001:2008 establece los requisitos que debe cumplir los sistemas que nos permiten implementar la gestión de la calidad.

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Curso de ISO 9004:2009 Gestionando para el éxito sostenido de una organización - Un enfoque de gestión de la calidad.
Curso de auditores de sistemas de gestión de la calidad.